苦情・クレームの電話代行

サービス内容

苦情やクレームの電話を代行するサービスです。

苦情やクレーム先の対象は様々です。
お店、隣人、サービスはもちろんですが、恋人や家族、知人へのクレーム依頼もございます。

苦情をしても、女性だと相手にされなかったり、店員もマニュアル通りに対応して済ますことがあり、謝罪をもらうどころか一方的に電話を切られてしまう方もいるようです。

そこで、すっきり電話代行ではスタッフの性別を指定できますので、男性相手にはやはり男性から電話や、女性向けのお店なので女性から苦情を入れるなどの対応が可能です。

ご依頼内容に合わせた役柄でスタッフを準備いたします

今までの苦情・クレームご利用事例

  • 明らかにメニューと違う内容で出してきた飲食店
  • 対応がすごく悪かったカウンター
  • 物音がすごい上の階の住人
  • 家の植木に犬に小便をさせる隣人
  • うるさい向かいの家の子ども
  • 時間を短くして終わったマッサージ店
  • 学校の先生の対応
  • お金使いが荒く、夜も飲みまわって帰ってこない旦那
  • 返品に応じてくれない通信販売先

など、上記以外にも多数の事例・実績がございます。
このように多くの経験から電話代行をいたしますので、まずはご相談ください。

苦情やクレームでよく利用される内容

・学校に苦情を言いたいけど子供が通っているから身元がバレたくない

・幼稚園、保育園の先生の対応に疑問があるのでクレームの電話をしたい

・近所の騒音が酷く、苦情を言いたいが近隣トラブルは避けたい・・何とかしたい

・よく通うお店だが接客の悪い店員がいるのでクレームを入れて改善してほしい

・病院の先生や受付の対応が悪く苦情の電話をしてほしい

・インターネットのサイトで買い物をしたが、買ったものと送られてきたものが違いすぎた

・近所にあるお店の買い物客が家の前に車を止めて迷惑駐車を頻繁にしているのでクレームを入れてやめさせてもらいたい

・銀行員の態度が横柄で怒り心頭だが、メインバンクの為、自分だとバレたくないので代わりに苦情を入れてほしい

・社内不倫をしているメンバーがいて仕事に支障が出る為、関係者のふりをしてクレーム電話をしてほしい

・色々説明をしてもらったが威圧的でとても受付の方とは思えなく、責任者に苦情を入れ対応してもらえるようお願いしたい

苦情・クレーム関連でよくある質問

苦情やクレームでよくある質問をまとめましたのでご覧ください

実際にご利用頂いた1例

1【電話する日にちと時間帯】(時間は幅をとって下さい)

7月5、6日の午前9~12時の間

2【電話先の名称と電話番号】(非通知でも掛かるかどうか?)
〇〇〇ストアの本社

お客様相談窓口

0120-〇〇〇-〇〇〇〇

非通知で掛かると思いますが、掛からなかった場合は番号通知でお願いいたします。  

3【内容を伝える方の名前(フリガナ)】
電話に出た方にお願いします。 

4【成り代わり電話をかける方の名前】(嘘の名前でもOK、名乗らなくてもOKです)
名乗らなくて良いです。   

5【電話する相手の情報(大まかなこと)】
お客様相談窓口の方

6【話す内容】(そのまま伝えられる様に電話の内容をストレートに書いて下さい)

もしもし、〇〇店のレジをやっている方に対してのクレーム電話になるのですが、

私は週に2,3回利用させていただいているのですが、レジ打ちをしている方の接客態度が酷く何とかしていただけないでしょうか?

女性でショートカットの方ですが無愛想で下を向き溜息してからいらっしゃいませ、と言い

合計金額が聞こえなかったため、聞き直すと

面倒くさそうな言い方で答えられ、とても嫌な気持ちになりました。

先週は、カップ麺を買ったため、レジ前に割り箸の置き場が空になっていて、1膳欲しいと聞いたところ、無言で台にバン!っと箸を置かれたことにビックリしてしまい、もう本当に何とかしてほしいと思いお電話させていただきました。

7【その他なにか気を付ける点があれば記載下さい】
どのような方か詳しく教えてほしいと聞かれたら

身長高めの茶髪の方で20代後半から30代くらいの方

お電話していただける方は女性でお願いします。

8【ご依頼人の名前と電話番号】

〇〇 〇〇〇 090-〇〇〇〇-〇〇〇〇