ご依頼者様
50代女性
電話先相手
病院の院長先生
電話代行内容
スタッフの態度についての苦情
電話代行事例
近所の歯医者さんですが、かなり古くスタッフも長く勤めている方ばかりのようです。
近くて便利なのと、ご近所のおばさんのすすめもあり通うようになりましたが、古くからの患者さんとおしゃべりばかりしていて、かなり待たされる上に対応が明らかに違い、とてもぶっきらぼうで感じが悪すぎます。
先日は保険証を返してもらえず、こちらも忘れて帰ってしまったのですが、数時間後に気づいて取りに行きました。
返し忘れたのなら電話の一本でもかけてほしかったし、返してもらうときも、悪びれる様子もなくとても腹立たしいです。
治療の途中なので、歯医者を変えるわけにも行かないので、クレームの電話をかけてほしいです。
といったご依頼でした。
料金は
・基本料金10,000円
・即日対応オプション3,000円
合計で税込み14,300円です。
ご依頼者様は、自分だと言うことは絶対にバレたくないとのことで、男性スタッフが電話をかけました。
院長先生とお話しし、スタッフを指導すると言われました。
ご依頼者様に電話での内容をメールで報告し、当社の電話代行は完了しました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。