苦情・クレームの電話代行(先生のえこひいき)

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ご依頼者様

30代女性

電話先相手

子供の学習塾

電話代行内容

先生についての苦情

電話代行事例

息子の学習塾の担任の先生ですが、生徒によってえこひいきをしていると子供から聞きました。

今年から赴任してきた先生のようですが、保護者会のときに話していた内容も、わかりづらく、正直子供の成績も下がってきています。

先生の名前をだして、クレームを入れてほしいです。

といったご依頼でした。

・基本料金税込み11,000円です。

名前を名乗ると子供に影響が出る可能性があるので、匿名でお電話しました。

受付の方がお話を聞いてくださいました。

苦情の内容を確認され、「直ちに本社と当該教室の室長に報告し、改善していきたいと思います、大変申し訳ありません。」と何度も謝罪されました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。