ご依頼者様
30代女性
電話先相手
子供の学習塾
電話代行内容
先生についてのクレーム
電話代行事例
息子の学習塾の担任の先生ですが、生徒によってえこひいきをしていると子供から聞きました。
今年から赴任してきた先生のようですが、保護者会のときに話していた内容も、わかりづらく、正直子供の成績も下がってきています。
先生の名前をだして、クレームを入れてほしいです。
といったご依頼でした。
・基本料金税込み11,000円です。
名前を名乗ると子供に影響が出る可能性があるので、匿名でお電話しました。
受付の方がお話を聞いてくださいました。
苦情の内容を確認され、「直ちに本社と当該教室の室長に報告し、改善していきたいと思います、大変申し訳ありません。」と何度も謝罪されました。
電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。