苦情・クレームの電話代行(ペットショップの犬が体調不良)

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ご依頼者様

30代女性

電話先相手

ペットショップ

電話代行内容

購入した犬の健康状態について

電話代行事例

依頼内容

ペットショップへのクレーム・苦情を個人になりすまして電話代行

昨日購入した犬が体調不良を起こしました。病院に連れていきましたが回復まで長期間の投薬が必要と言われました。調べたらそのペットショップは悪徳で有名でした。代わりにお電話をして、せめて現状だけでも伝えてもらえないでしょうか。

といったご依頼でした。

・基本料金10,000円で税込11,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで御本人として店長にお電話いたしました。

「お売りした時は健康状態は良好でした。帰宅後、感染したりストレスがかかっている可能性もございます。また、販売後は治療費をお支払いしないことが契約書に記載いたしております。迷惑をかけた事は事実ですのでご自宅にペットフードをお送りいたします。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。