苦情・クレームの電話代行(店員の私語、改善)

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ご依頼者様

30代女性

電話先相手

店舗責任者

電話代行内容

店舗スタッフの勤務態度に対するクレーム

電話代行事例

よく買い物に行く近所のお店の店員のことですが、その店員はお客さんがいてもいなくてもいつも大声で甲高い声でおしゃべりをしています。私語がほんとに凄いです。

たまにお客さんのことを言っているのがわかるので、自分の事も言われているのではないかととても不快な気持ちになります。

他のスタッフも同じように喋っているのですが、この女性店員がいない日はこんなに喋っていないので、おそらくこの女性店員に合わせて仕方なくだと思います。

この店員さんさえいなければもっといいお店になるのにと残念です。

よく行くお店なので、改善してもらいたいので、電話代行で苦情を言ってもらいたいです。

とのご依頼でした。


料金は
・基本料金税込み11,000円
のみです。

店舗の責任者に電話をし、ご依頼の内容をお話しました。

責任者の方はご依頼者から聞いていた女性店員の名前を出す前に、すぐに誰のことかわかった様子でした。

すぐにその女性店員と話をして、指導しますとのご回答でした。

またお店全体でもそのようなご指摘を頂いたことは情報共有して、接客の改善に努めたいとの事でした。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございますと言われました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。