苦情・クレームの電話代行(店舗スタッフ、対応)

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ご依頼者様

30代女性

電話先相手

店舗責任者

電話代行内容

店舗スタッフのクレーム

電話代行事例

近所のお店のスタッフなんですが、対応がひどすぎます。

こっちが尋ねると、かぶせるように返事をしてくるし「あー、はいはい」という感じで、ぶっきらぼうでやる気がなさそうです。

こちらから呼ばないと、お店の奥にいて出ても来ません。

呼んでもすごくめんどくさそうに出てきます。

あまりに不愉快なので、別の同じ系列店でお店まで行きましたが、全然対応が違い、とても快い接客でした。

わざわざ遠くの店舗まで足を運んだり、不愉快な接客に対して苦情を言ってもらいたいです。

とのご依頼です。

料金は
・基本料金税込み11,000円
のみです。

店舗の責任者に電話をし、苦情の内容をお話しました。

責任者から謝罪と、これからスタッフへの指導を徹底していきますとのお返事をいただきました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。