ご依頼者様
50代女性
電話先相手
手荷物検査を行う係員
電話代行内容
手荷物検査を行う会社へクレーム
電話代行事例
ご依頼者様がお母様とある施設へ行った時に手荷物検査を受けられました。
その時の係員の対応が人をバカにしたようで非常に不愉快だったのでクレームをして欲しいとご依頼でした。
手荷物検査を行っている警備会社の責任者へ苦情の電話を行いました。
このような場合、係員を特定する為に名札を確認できれば確認しておいて欲しいのですが、
もし名前を見ていなくても、検査を受けた日時や係員の性別・年代・特徴などをお伺いします。
責任者はその情報を素に係員のスケジュールを確認し、指導していただいた事例もございます。
泣き寝入りをせずに、自分で言いにくい苦情などは当社を使い、電話代行でスッキリしましょう！
今回の電話代行も具体的に手荷物検査を受けた日時や時間帯や係員の特徴などを聞かれました。
事前に予想される質問でしたので、ご依頼者様と打合せを行っておりましたので問題なくお伝えすることが出来ました。
「ご不快の念をおかけし、申し訳ありませんでした。
担当係員にはしっかりと指導を行います。」
とのお言葉をいただきました。
このことをメールでご依頼者様にメールでご報告して、電話代行は完了となりました。
料金は基本料金の税込み11,000円でした。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。