苦情・クレームの電話代行(家族で飲食店)

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ご依頼者様

20代男性

電話先相手

店長

電話代行内容

店員の対応について

電話代行事例

依頼内容

飲食店でのスタッフの対応に苦情・クレームを代わりに電話代行

昨晩家族でご飯を食べに行きました。店員さんが2度、注文とは違うドリンクを持ってこられました。料理も注文が通っていないのか一人分足りず、他の料理も違う物を持ってこられました。ファミレスです。店長に伝えたかったのですが、その日はいなかったようなので。代わりにお電話していただけないでしょうか。

といったご依頼でした。

・基本料金10,000円、税込11,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで御本人として店長にお電話いたしました。

「研修中の新人が対応しておりました。教育不足で申し訳ございませんでした。次回からはこのような事が二度と起こらぬよう、再度教育を一から行います。本当に申し訳ございませんでした。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。