苦情・クレームの電話代行(お菓子屋で働くスタッフ)

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ご依頼者様

30代男性

電話先相手

行きつけのお菓子屋

電話代行内容

接客態度改善を要望

電話代行事例

依頼内容

お菓子屋で働く女性スタッフの苦情・クレームを電話代行致しました。

行きつけのお店の女性店員の態度が悪くて非常に気分が悪いです。自宅近くのお店なので声で自分と特定されるのは困るので代わりにお電話をお願いできないでしょうか。

といったご依頼でした。

・基本料金10,000円=税込11,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで匿名でお電話いたしました。

「お客様にあだ名をつけていた事は確認していませんでしたが、調査したうえで厳重注意をいたします。本来であれば直接謝罪させていただきたい。申し訳ない気持ちでいっぱいです。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。