苦情・クレームの電話代行(家の展示会、接客の態度)

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ご依頼者様

40代男性

電話先相手

家の展示会会社

電話代行内容

接客の態度の悪さの改善要望

電話代行事例

「先日家の展示会へ行きました。どうしたらあのような態度をとれるのか不思議なくらい接客の態度が悪かった。失礼な対応で非常に不快な気分になった。家という高い買い物をしようとしているのに、あのような対応で今後どうするのか。展示会で色々説明を聞きたいので今後の対応を聞かせてほしい。対応次第で、本社の責任者へ伝えようと思っている。」と伝えてほしい。

とのご依頼です。

料金は
・基本料金税込み11,000円
のみです。

会社の担当者様に匿名で電話をし、ご依頼の内容をお話しました。

「該当スタッフに聞き取り調査をいたします。申し訳ございませんでした。匿名との事ですが、もし可能であれば直接会社にいらしてくだされば、直接謝罪もさせていただきます。」との返答をいただきました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。