ご依頼者様
30代女性
電話先相手
店舗経営本部
電話代行内容
店舗スタッフへの苦情
電話代行事例
先週お昼頃に、ランチをしに行きました。
都内にある◯◯というお店の、◯◯店です。
そこの店員さんは、飲食店にも関わらず、金髪だしアクセサリーも派手です。
清潔感もないし、話し方も威圧的で不愉快でした。
経営しているお店の本部の、お客様相談窓口があるようなので、そこに苦情の電話をお願いします。
どのような対策を講じてくれるのか、相手の話も聞きたいので、録音をお願いしたいです。
とのご依頼でした。
料金は
・基本料金10,000円
・内容録音5,000円
合計で税込み16,500円です。
本社の担当部署に電話をし、ご依頼の内容をお話しました。
店舗では髪の毛の色までの規則は設けていなかったとのことですが、このような苦情を頂いた以上、社内で協議し、早急に規則の見直しと、店舗ごとでの教育を徹底していきます、とのご回答をいただけました。
該当スタッフはすぐにわかると思うので、店舗の責任者に申し伝えるとのことでした。
上記の録音データをご依頼者さまへのメールに添付し、電話代行は終了となりました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。