ご依頼者様
30代男性
電話先相手
インターネット通販のショップ
電話代行内容
インターネット通販で購入したケーキショップへの苦情の電話代行
電話代行事例
子供の誕生日祝いにインターネット通販でケーキを注文しました。
しかし、写真と全然ケーキの大きさも上にのっているフルーツも違ったので苦情の電話代行をして欲しいとのご依頼でした。
料金は基本料金の税込み11,000円でした。
インターネット通販での買い物による苦情は非常に多いです。
写真と違う…と思った経験がある方も多いのではないでしょうか?
その辺も了承して購入しなければいけないのでしょうが、あまりにも酷くて納得がいかない!
子供の誕生日に喜んだ顔が見たかったのに残念だった、とご依頼者様は苦情を伝えて欲しいとのご依頼でした。
インターネット通販のケーキショップにお電話すると、
「写真の写り方で、過大広告のような印象を与えてしまったことは大変申し訳無い。
フルーツに関しては季節により採れる物が違うので、写真と種類が違う点はご了承いただきたい。
注意事項にも記載していた。」
とのことでした。
この内容をご依頼者様にメールで報告し、電話代行は完了しました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。