あなた本人として、 代わりに電話してほしいときに
「電話しなければならないけれど、自分では話しづらい」 「相手に伝えたいことがあるけれど、直接電話するのが難しい」 といった場合に、ご本人の代わりとして電話してほしいという ご相談を承っています。電話の目的や相手先、伝える内容を確認し、 対応できる内容かを事前に確認します。
相手先のルールなどにより、ご本人による確認や手続きが 必要とされる場合があります。 ご依頼内容を確認したうえで対応可否をご案内します。
このようなご相談があります
ご本人から電話する必要があるものの、 直接話すことに負担を感じる場合や、 相手へ伝えづらい内容がある場合などにご相談いただいています。 電話の目的や相手先を確認したうえで対応可否をご案内します。
サービスの解約について連絡したい
利用しているサービスなどについて、 解約の意思を電話で伝えてほしいというご相談です。 相手先や手続き内容を確認して対応可否をご案内します。
お店やサービスへ伝えたいことがある
利用した店舗やサービスについて、 自分では伝えづらい要望や困っていることを 電話で伝えてほしいというご相談です。
アルバイトや仕事に関する連絡
採用後の辞退など、 仕事やアルバイトに関する連絡を 本人に代わってしてほしいというご相談があります。
予約や予定について連絡したい
予約や予定に関する連絡について、 ご本人から電話することが難しい場合に 代わりの電話を希望されるケースがあります。
苦情や要望を伝えてほしい
店舗やサービスなどに対して、 困ったことや希望する対応を 電話で伝えてほしいというご相談です。
その他、自分では電話しづらい
どのケースに当てはまるか分からない場合も、 誰に何を伝えたいのかをお知らせください。 内容を確認したうえでご案内します。
相手先のルールにより、ご本人による確認・認証・手続きなどが 必要な場合があります。ご相談内容を確認したうえで、 対応できない内容についてはお受けできません。
本人役で電話する前に確認すること
ご本人の代わりとして電話する場合は、 「どこへ電話するのか」「何のための電話なのか」 「何を伝えるのか」を事前に整理します。 必要な情報を確認したうえで、対応可否をご案内します。
電話する相手先
店舗・サービス・勤務先など、 どこへ電話するのかを確認します。 あわせて、これまでに相手先と どのようなやり取りがあったかを整理します。
相手先の名称／連絡先／ これまでのやり取りなど
電話する目的
解約について伝えたい、 アルバイトを辞退したい、 店舗へ要望を伝えたいなど、 今回の電話で何をしたいのかを確認します。
電話の目的／希望する内容／ 現在の状況など
相手へ伝える内容
電話の中で必ず伝えてほしい要点や、 相手から確認された場合に どこまで対応するのかなどを事前に確認します。
必ず伝えること／避けたい表現／ 電話で伝える範囲など
相手先やご依頼内容を確認し、 電話代行として対応できる範囲を事前にご案内します。
ご依頼時に伝えてほしい情報
ご本人の代わりとして電話するため、 相手先や電話の目的、これまでの経緯などを事前に確認します。 分かる範囲で以下の内容をお知らせください。
電話する相手先
店舗・サービス・勤務先など、 どこへ電話するのかと連絡先をお知らせください。
電話の目的
解約・辞退・予約に関する連絡・要望など、 今回の電話で何を伝えたいのかをお知らせください。
これまでの経緯
相手先とのこれまでのやり取りや、 今回の電話に至った経緯など、 会話に必要な背景をお知らせください。
必ず伝えてほしいこと
電話の中で必ず伝えてほしい内容や、 相手へ確認してほしいことがあればお知らせください。
避けたい内容・対応範囲
電話の中で触れてほしくない内容や、 どこまでのやり取りを希望するのかを あらかじめお知らせください。
希望する日時・条件
電話を希望する日や時間帯など、 ご希望の条件があればご相談時にお知らせください。
内容を確認し、電話に必要な情報がある場合は 追加で確認しながら整理します。 相手先でご本人による確認や手続きが必要な場合など、 ご依頼内容によってはお受けできないことがあります。
本人役でのご利用事例
ご本人に代わって電話した、 これまでのご相談事例をご紹介します。 ご依頼を検討する際の参考としてご覧ください。
※掲載事例は個別のご依頼例です。 同様の内容でも、相手先や手続きの内容によって 対応可否・対応方法は異なります。
他の役柄でのなりすまし電話
本人として代わりに電話してほしいときは、 まずはご相談ください
「自分では電話しづらい」 「この内容でも代わりに電話してもらえる？」という段階でも、 相手先や電話の目的、伝えてほしい内容をお知らせください。 ご依頼内容を確認したうえで対応可否をご案内します。
050-1792-1234
※ご依頼内容は事前に確認し、内容によっては お受けできない場合があります。 ご本人による確認・認証・手続きが必要な内容には 対応できない場合があります。 電話後の相手の反応や、その後の結果を保証するものではありません。