苦情・クレームの電話代行[18.06.27]

ご依頼者様

30代女性

電話先相手

子供の学習塾

電話代行内容

先生についての苦情

電話代行事例

息子の学習塾の担任の先生ですが、生徒によってえこひいきをしていると子供から聞きました。

今年から赴任してきた先生のようですが、保護者会のときに話していた内容も、わかりづらく、正直子供の成績も下がってきています。

先生の名前をだして、クレームを入れてほしいです。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

名前を名乗ると子供に影響が出る可能性があるので、匿名でお電話しました。

受付の方がお話を聞いてくださいました。

苦情の内容を確認され、「直ちに本社と当該教室の室長に報告し、改善していきたいと思います、大変申し訳ありません。」と何度も謝罪されました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

電話代行ですっきりしませんか?

秘密厳守で内容が外に漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

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