苦情・クレームの電話代行[17.06.05]

電話代行事例

近所のお店のスタッフなんですが、対応がひどすぎます。

こっちが尋ねると、かぶせるように返事をしてくるし「あー、はいはい」という感じで、ぶっきらぼうでやる気がなさそうです。

こちらから呼ばないと、お店の奥にいて出ても来ません。

呼んでもすごくめんどくさそうに出てきます。

あまりに不愉快なので、別の同じお店まで行きましたが、全然対応が違い、とても快い接客でした。

わざわざ遠くの店舗まで足を運んだり、不愉快な接客に対して苦情を言ってもらいたいです。

とのご依頼でした。

当社がご依頼者様にお伝えしたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない

ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は
・基本料金10,000円
のみです。

店舗の責任者に電話をし、苦情の内容をお話しました。

責任者から謝罪と、これからスタッフへの指導を徹底していきますとのお返事をいただきました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。