依頼内容
ダイエットサプリ(ビナリス)の解約を個人のなりすましにて電話代行致しました。
ビナリスという商品を購入したのですが、初回500円(税抜き)という内容で購入しました。ネットなどで調べると小さい文字で５回は購入しなければならない上に解約も電話でしか受け付けてもらえない上に電話もなかなか通じないみたいで･･･。
平日の10時～18時までしか電話ができないみたいで、仕事の関係で電話ができる時間帯に私からかけることができません。(もし依頼するとなれば平日の10～18時の間にお願いしたいです。曜日は特に問いません)
５回の定期縛りがある中で解約する場合、解約金？みたいなものを余計に支払わなければいけないみたいなのですが、私とすればそこは余分に支払って構わないので、すぐに解約できるようにお電話をしてもらうことは可能でしょうか？
詐欺まがいなことをされ、困ってます。とにかく、5回目まで仮に受け取ったとしても、解約には電話でしかできないみたいなので、これ以上余計な出費をしたくないです。早めに解約をしたいので、代わりに電話で伝えてほしいです。電話受付可能な時間内に電話もできず、本当に困ってます。
電話が0800-080-4722か050-3116-8264です。ホ－ムペ－ジでは0800～の電話が載っているみたいですが、調べてみると最近代わったみたいで、050～の方の電話がアナウンスで言われるみたいです。
この内容でいくらかかるか知りたいので、まず見積もりを知りたいです。
あと質問なのですが、電話は1回かけることに10000円かかるのでしょうか？相手の方と会話ができて1回とカウントされるのでしょうか？相手がなかなか電話に出てくれないという事なので、出てくれないのに1回ごとにカウントされるとなると、出費が激しいので･･･
こちらの依頼をお受けいたしました。
基本料金1万円税込11,000円でした。
個人(本人)になりすましてお電話致しました。
弊社でも、ECサイトの販売でフリーダイヤルまで設置しているダイエットサプリ商品だったので、電話してすぐ解約できるものと考えて電話代行いたしましたが、そちらに掛けると050-3116-8264を案内されそちらに掛けてみたところ数コールしたのち電話が勝手に切れてしまうことが79回ありました。本来では5回までのかけ直しではありましたが、今回はお客様が大変困っていたのと、解約するまでサポートするとお約束をしたので責任を持って対応致しました。
その80回目に電話をかけた際電話は切れず、転送のような感じになりました。そこで定期的なアナウンスが流れ、又コールが続きを10分程繰り返しやっと先方の担当者が出ました。そこでご依頼者様の依頼通り解約手続きを進め本人(個人)のなりすまし電話を終了いたしました。
こちらまでの所要時間は、トータルで3時間半程かかりました。