宅配業者で多いクレーム
1、配達先と異なる荷物を受け取った
宅配便や宅急便を送る際に、送り先の住所が誤っていた場合や、送り先が急遽変更になった場合など、誤った住所宛に荷物が配達されてしまうことがあります。
2、荷物が破損していた
配達中に荷物が落下したり、積み重ねられた際に破損することがあります。また、荷物を取り扱うスタッフのミスにより破損することもあります。
3、配達が遅延した
天候不良や交通渋滞、集荷や配達の混雑などの理由で、配達が遅延することがあります。また、運送会社のミスによって配達が遅れることもあります。
4、荷物が紛失した
配達中に荷物が紛失することがあります。また、スタッフのミスや輸送時のトラブルなどによって荷物が行方不明になることもあります。
5、個人情報が漏洩した
宅配便や宅急便の配送先や送信元には、個人情報が含まれることがあります。配送時に個人情報が漏洩することがあるため、配送業者は個人情報の保護に努める必要があります。
サービスの流れ
※すぐご利用でお急ぎの方は緊急フリーダイヤルへどうぞTEL:0800-080-3883
②内容を確認しリーガルチェック後、見積もりをお出しいたします
③お支払い（銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済）
④打合せ（基本的にLINE、メール、カカオトークにて）電話の打合せご希望は3300円オプションが掛かります
宅配業者で最も多い内容
・天候不良による遅延
荒天や大雨、大雪などの悪天候が原因で、配送業者の交通機関が遅延したり、配達が中止されたりすることがあります。例えば、ある配送業者では、大雪が降り急速な積雪があったため、一部地域の配達が数日遅れた事例がありました。
・配送量の増加による遅延
特にクリスマスやバレンタインデー、お盆などのシーズンやセール期間など、多くの荷物が一度に集中する時期には、配送業者が増えた配達依頼に対応することができないことがあり、配達が遅延することがあります。例えば、ある配送業者では、クリスマス前後に荷物が大量に集まったため、配達の遅れが数日間続いた事例がありました。
・配送先の住所不明や誤りによる遅延
配達先の住所が正確に伝わっていない、または誤った住所に配達された場合、配達業者は配達先の特定に手間取るため、配達が遅れることがあります。例えば、ある配送業者では、配達先のマンション名が抜けていたため、荷物が届かず数日後に再配達された事例がありました。