苦情・クレームの電話代行[17.11.15]

電話代行事例

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「職場が教室型塾なのですが、同僚が特定の中学年以上の生徒に教えたがらず拒否をする。皺寄せは全て私にきて業務がいっぱいいっぱいです。楽な仕事ばかりではなく、きちんと仕事をしてほしい。中学生の保護者として電話していただいて、入塾する気があるが同僚が教えてくれないのであれば入塾しないと伝えてほしい。」

とのご依頼でした。

当社がご依頼者様にお伝えしたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない

ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は
・基本料金10,000円
のみです。

会社の代表様に保護者として電話をし、ご依頼の内容をお話しました。

「その先生は中学生は教える事ができない。スキルが他の先生と違うため他の先生を勧めます。」との返答をいただきました。

「どうしてもその先生がいいんです。」とお伝えしましたが、「でしたら入塾は控えて下さい。」とのお返事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

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