ご依頼者様
20代女性
電話先相手
近所のファーストフード店
電話代行内容
近所のファーストフード店の店員に対する苦情の電話代行
電話代行事例
近所のファーストフード店の店員に商品の渡し間違いをされました。
指摘をすると嫌な顔をされて、舌打ちをされました。指摘した私がさも悪いかのような態度をされ、非常に不愉快でした。
接客業なのに身だしなみも汚く、いつも前髪を触っています。笑顔うたっている会社であるにも関わらずに、笑顔はまるでありません。
そこも苦情として言ってほしいです。
とのご依頼でした。
近所でよく行くお店であればある程苦情などは自分で言いにくいものですよね。
そんな時は是非当社にご依頼下さい。
料金は税込み11,000円です。
今回はお客さんになりすまして、店長に苦情の電話をしました。
女性の特徴と対応の悪さを伝えました。
店長は「不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。女性スタッフには必ず伝え、指導しておきます。」と仰っていました。
ご依頼者様に店員さんとお話しした際の様子や話した内容をメールで報告し、電話代行は終了いたしました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。