苦情・クレームの電話代行[15]

ご依頼者様

30代女性

電話先相手

ジュエリーショップの店員

電話代行内容

ジュエリーショップの店員の対応が悪かったことに対する苦情の電話代行

電話代行事例



婚約指輪と結婚指輪のブランドを一緒にしたくて、彼が婚約指輪を買ってくれたブランドのジュエリーショップに結婚指輪を見に行ったのですが、その際の店員の対応が悪く残念でした。
デザインも可愛いものがあって商品はとても気に入っているのですが、正直あの人から買いたくないと思ってしまいます。苦情の電話をしてほしいです。


とのご依頼でした。

物は気に入っているのに、残念な接客だと買う気も失せてしまいますよね。
しかも結婚指輪はずっと付けるものですし、高価な物ですのでなおさらです。

ご依頼者様からの依頼だと絶対にバレたくないとのことでしたので、男性スタッフが電話することを希望されていました。


当社がご依頼者様にお伝えしたのが、


苦情の電話をしても店員の対応が改善されることを約束出来るものではない


ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は10,000円です。


店長に電話をして、スタッフの名前と特徴をお伝えし具体的にどのような接客をされ不快だったかをお伝えしました。


店長は「申し訳ありません、本人には必ず伝えておきます。私からもキチンと指導いたします。」とのことでした。
近々改善されているか確認に行きますとお伝えし、切電しました。

ご依頼者様に店長の様子や話した内容をメールで報告し、電話代行は終了いたしました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

 

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