よくある質問

• Q、見積りは無料ですか？
• A、はい。お見積りは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。料金プランはとてもシンプルで「代行1回￥11,000(税込み)」が基本ですので、お見積り依頼は少ないです。詳しくは料金案内のページをご覧ください
• Q、申し込み(依頼)はどのようにすればいいですか？
• A、専用のお申込みフォームhttps://tel-daiko.com/request/ または、LINE@　https://line.me/ti/p/%40awq9343s からお申込みください。どちらからも簡単にお申込みができます。また、ご依頼時にお相手先の電話番号と電話の内容も合わせてお尋ねいたしますので、ご準備しておくとよりスムーズにお申込みいただけます。
• Q、相手の電話番号がわかりません
• A、すっきり電話代行が相手の電話番号を調べることはいたしませんので、ご利用いただけません。あらかじめ代行先の電話番号をお調べになりご依頼ください。
• Q、すぐに電話代行をして欲しいのですが
• A、すっきり電話代行は入金確認後にサービス提供となります。お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用いただければ入金確認が迅速です。また、お申込みの際に「至急」などとわかるようにご入力ください。可能な限り迅速な対応を行い、即電話代行ができるようにいたします。また、電話の内容などあらかじめご準備いただくとよりスムーズに開始できますので、ご協力の程、よろしくお願いいたします。
• Q、相手に依頼したことがバレませんか？
• A、すっきり電話代行がバラすようなことは一切ございません。電話代行の内容はご依頼者様にお考えいただいております。内容次第では、「●●様（ご依頼者様）のからの依頼で電話しています」と名乗ることもございますが、それはご依頼者様がお考えになった内容に限られます。また、その他内容次第で、相手の方が推測することもございます。弊社では徹底した秘密厳守を行っておりますので、誰から依頼された、と漏れることはございません。
• Q、電話の掛ける手段は選べますか？
• A、はい、お選びいただけます。オプションになりますが最もセキュリティの高い公衆電話や海外からもお電話可能です。
• Q、直接会っての相談はできますか？
• A、直接お会いしての打合せや相談は基本的に行っておりません。電話を代行するだけのみで、内容はお客様にお考えいただいております。直接お会いすると打合せや相談内容が「結果を求める」ものになってしまいます。すっきり電話代行は結果を保証したり、求めるものにするものではございません。サービスの趣旨をご理解の上、お申込みください。
• Q、電話を途中で切られたらどうなりますか？
• A、内容をお客様にお考えいただきますが、長かったりと途中で切られそうな場合は、事前にお客様へどのようにしたいのかをお伺いいたします。時間を空けて再度電話をしたり、などなるべく伝えるように行いますが、結果を保証するものではございません。また、返金対象でもございませんのでご理解・ご了承ください。
• Q、電話は男性・女性のどちらが代行しますか？
• A、お客様のご要望により男性スタッフ、女性スタッフお選び頂けます。お申込み時にご希望をお申し付けください。
• Q、匿名での申込はできますか？
• A、はい。匿名で大丈夫です。しかし、仕事の退職やアルバイト応募の場合には本名をお伺いしないとできません。不倫の密告やクレームなどは匿名のままでも電話代行ができますので、匿名でお申込みいただいても大丈夫です。

• Q、相手から折り返しの電話があればどうなりますか？
• A、電話に出ません。(ご依頼があればお受けは致します）電話代行の後、すぐに着信拒否をいたしますので、折り返しがあったかどうかはわかりません。仮に電話が折り返しあったとしても電話には出ません。
• Q、なぜこんなに安いのですか？
• A、弊社の母体は大手IT会社になります。人材については数百人規模の中から対人や電話対応のスキルが高い担当者を採用しておりますので求人費が掛かりません。また、サイトに広告費を殆ど掛けずSEO対策などユーザーが求めるキーワードをヒットさせ運営をしております。その分、ご利用のお客様に還元している料金形態になっております。
• Q、電話をするスタッフの年代は選べますか？
• A、はい。10代、20代、30代、40代、50代、60代、70代の男性女性などある程度はご指定いただけます。ご依頼者様がお考えになったシナリオで最適なスタッフをご準備いたします。例えば、不倫相手の奥様に電話をする場合は、20代の女性スタッフから電話をして密告して欲しい、と言ったご依頼もございました。代行に際し、最も効果があると思われる内容をご依頼様にお考えいただき、その内容に沿ったスタッフが電話をすることで意向に沿うようにしています。特になりすましでは、年代によって声質が違いますので、シナリオをお考えになる際には具体的な年代まで考慮されるといいと思います。
• Q、ショートメールの送信は可能ですか？
• A、はい。可能でございます。当社の携帯電話から相手の携帯電話へショートメール送信をいたします。海外からの送信も可能です。オプションに関しては料金案内ページをご覧ください。
• Q、留守電にメッセージを残してもらえますか？
• A、はい。可能でございます。ご依頼時にお申し付けください。相手が電話に出ない場合は、5回～10回はかけ直すようにしています。それでも出ない場合は、相手が留守電設定をしていれば留守電にメッセージを残すことも承ります。留守電は数十秒という短い時間しかありませんので、残すメッセージも端的にしていただくようにしています。
• Q、土日祝日でも電話をしてもらえますか？
• A、はい。土日祝日でも承っております。追加料金も発生しませんので、お気軽にお申込みください。日時で追加料金が発生するのは、20～8時の時間帯に電話代行する場合のみです。土日祝日でも上記時間帯以外での電話代行でしたら基本料金の11,000円のみです。
• Q、途中で代行内容の変更はできますか？
• A、はい。代行前でしたら可能です。変更が代行する内容だけだと直前まで変更可能ですが、男性から女性など性別や年代を変える場合にはスタッフの手配ができずにお断りしたり、延期となる場合がございます。なるべく変更のないように内容をしっかりとお考えいただくか、変更する場合は時間に余裕を持ってご連絡をください
• Q、代行した後は報告をしてもらえますか？
• A、はい。報告は毎回終了時にさせていただいております。報告が不要な場合はお申込み時にお申し付けください。なるべく電話終了後すぐに報告をしていますが、都合により少し遅くなる場合もございます。遅くなった場合は、何時何分に電話をしたのか、をお伝えいたします。
• Q、番号通知で電話できますか？
• A、はい。当社の電話は基本的に携帯電話からの非通知です。番号通知設定での電話をご希望でしたら申し込み時にお知らせください。非通知設定では電話に出ない、または電話機自体が拒否をしていることがほとんどです。そのため、当社は電話に出てもらえる確率を上げるために携帯電話から番号通知も代行をしています。折り返しがあっても電話に出ることはございません。
• Q、クレジットカード決済では個人情報がそちらにいきませんか？
• A、届きません。当社のクレジットカード決済はPayPalを利用しています。https://www.paypal.com/jp/home　当社に送られてくる情報はカード名義のみです。PayPalはお客様がクレジットカード決済を安全に行える決済サービス」です。親会社は世界最大規模のオークションサイト「ebay」で、世界の190の国・地域の800万のネットショップで採用されています。すでに、PayPalは世界で2億人以上に利用されている、超メジャーな決済サービスです。世界的に有名なPayPalですが、日本企業でもすでに、楽天市場やセカイモン、ユニクロ、マルイ、ダイソーなどの大手ネットショップ、カタログ通販で有名なニッセンや東急ハンズの通販サイトのハンズネット、いま流行りのグルーポンサイトのグル―（Grou）、一休マーケット、ソフトウェア販売大手のベクターPCショップなど、大手サイトでもどんどんPayPal決済が採用されています。当社がPayPalからメールで請求書を送ると、メールの氏名のみしか表示されません。このように当社がご依頼者様のカード情報を得ることはできない仕組みですのでご安心ください。

キャンセル・返金に関して

オプションに関して

• Q、キャンセルはできますか？
• A、キャンセルは勿論可能です。ただし、入金完了後の返金につきましてはサービスの性質上、出来ませんのでご了承のほど宜しくお願いいたします。※また実行前の日付や時間変更などは無償にてお受けいたしますのでご連絡いただければ幸いです。
• Q、キャンセル代はかかりますか？
• A、キャンセルなどの追加料金や付加的な課金などは一切掛かりません。しかし、電話代行後のキャンセルや、入金後の返金はサービスの性質上出来兼ねますのでご了承下さい。
• Q、返金はどのような場合にされますか？
• A、以下の場合に返金対象となります。当社の都合で電話代行ができなかったとき、その他、天変地異など不可抗力により電話代行ができないとき、電話番号を間違って弊社に伝えた場合は、新たな番号をお伝えいただきますので、返金対象とはなりません。
• Q、返金はいつ、どのようにされますか？
• A、返金は返金の申請をいただいてから3営業日以内に弊社で処理を行います。方法はお支払いいただいた方法によって異なります。クレジットカード払いの場合→ご利用いただいたクレジットカードへ返金の処理を行います返金のタイミングはクレジットカード会社により異なります銀行振込の場合→3営業日以内にご指定の口座へ振り込みますコンビニ払いの場合→銀行振込で3営業日以内にご指定の口座へ振り込みますまた、銀行振込とコンビニ払いの場合は、支払い手数料200円を差し引かせていただきます。キャンセルの場合は支払い手数料540円で、返金とは手数料が異なります。

• Q、内容録音はどうやってデータをもらうのですか？
• A、お申込み時にメールアドレスの入力が必須となっておりますので、ご入力いただいたメールアドレスへデータをお送りさせていただきます。データの容量が大きい場合は、データ便（https://www.datadeliver.net/）を利用いたします。スマートフォンをご利用の方は、事前に専用の無料アプリをインストールされることをオススメいたします。
• Q、同様事例紹介のアドバイス後は相談しても大丈夫ですか？
• A、具体的にここまで、と線引をするのは難しいかと思います。それぞれの内容をお伺いし、過去に同様の案件の場合、このように電話したらこのような反応だった、など同様の事例をお伝えいたします。同様事例紹介は基本的にメール5回までとなっております。相談後はご依頼者様ご自身で電話内容をお考えいただきます。相談の結果、求める結果を保証するものではございません。どのように電話をすればすっきりするのか、過去の事例をお伝えするのみです。
• Q、同様事例紹介は何回までアドバイスがもらえますか？
• A、同様事例紹介オプションは基本的に回数は決まっておりません。当社からは過去の似た事例での代行内容やスタッフの意見をお伝えいたします。・このような言い回しをしたら、こんな反応だった・この人物設定でなりすまして、こう伝えたらこんな反応だった・この言葉は、こう言った方が効果が出るのではないでしょうか・その言葉は違法性がありそうなので、この言い回しにしましょうなどをアドバイスさせていただきます。依頼者様に納得するまでアドバイスをしたいと思っております。
• Q、時間外電話はかけ直しの場合でも必要ですか？
• A、基本的に時間内で作業を致します。だた先方の都合により、時間外で掛けなおして欲しいなどの場合は早朝・深夜対応オプション（3,300円)となりますのでご了承の程、宜しくお願い致します。