いじめが原因でバイトを辞めた学生のために──「親になりすまして店長に伝えた」電話代行の対応とは？

■ バイトでのいじめ。辞めただけで終わらせていいのか？

アルバイト先でのいじめや人間関係のトラブルは、学生にとって深刻なストレスの一因です。
「無視された」「陰口を言われた」「失敗をわざと大きく責められた」など、明確な被害があったにもかかわらず、泣き寝入りして辞めてしまうケースも少なくありません。

しかし、辞めた後も心にモヤモヤが残り、**「本当の理由を店長に伝えたい」**と思う人もいます。
そんなとき、本人の代わりに「親になりすまして電話で伝える」代行サービスが、ひとつの選択肢となっています。

■ 実例：本人の了承のもと、親として電話で店長に事実を伝えたケース

今回のご依頼は、大学生の女性からのものでした。

▼状況とご希望：

• 本人は学生アルバイトとしてカフェで勤務
• 他のスタッフからのいじめが原因で退職
• しかし退職時には「学業が忙しい」という理由で伝えてしまった
• 「本当はいじめが原因だったことを、店長にきちんと伝えたい」
• 親（母親）として、代わりに電話して事実を伝えてほしい
• できるだけ店長を責めずに、被害の事実だけを冷静に説明したいとのご要望

このような背景から、「母親役」として、落ち着いた口調で店長に電話をし、いじめの事実を丁寧に伝えるという対応を行いました。

■ 「なりすまし」の違法性は？親役の電話代行の判断ライン

「親のふりをして電話するのは、なりすまし行為で違法なのでは？」と不安に感じる方もいます。

しかしこのようなケースでは、本人の同意があり、虚偽の事実を伝えているわけではないため、法的な問題が生じることは基本的にありません。

✅ 判断ポイント

代行の目的が「事実を伝える」「本人の精神的負担を減らす」というサポートであれば、正当な代理対応として社会的にも理解されやすいです。

■ SNSや“番号ランキング”でのトラブル対策

最近では、電話番号を検索されて「この番号は怪しい」と投稿されるリスクや、通話の内容がSNSに晒される被害も増えています。

電話代行を行う際にも、スマホの非通知設定や個人情報の保護は重要な対策です。

🔒 安全対策ポイント

• 発信は「184」で非通知設定に
• 相手（店長）に必要以上の個人情報を話さない
• SNSや口コミサイトで番号が「なりすまし」とランキング化されないよう注意
• 万一晒された場合のため、会話内容は丁寧で冷静に

このような対策を徹底することで、本人・相手の両方にとって安心できるやりとりが実現します。

■ 本人の声を代わりに届ける「支援」としての電話代行

今回のケースは、本人がいじめに苦しみながらも、自分では声を出せなかったという背景がありました。
親として代わりに電話をすることで、「事実を伝えられた」「気持ちが楽になった」と、心理的な安心感を得られたことが一番の成果です。

私たちが行ったのは「本人のふり」ではなく、本人の意志を尊重し、正確に伝える橋渡しの行為でした。

■ まとめ：「なりすまし＝悪」ではない。正しい判断と配慮での代行が鍵

「なりすまし電話」と聞くと、違法や詐欺といった印象を持つかもしれません。
しかし、本人の依頼に基づき、虚偽なく対応する電話代行は、十分に正当性のある行為です。

ただし、スマホの設定・発信番号の管理・通話相手への印象など、被害を防ぐための配慮や対策は欠かせません。

いじめやハラスメントと向き合うために、「言葉にして伝える」ことがどうしても難しい場合、信頼できる電話代行が心の支えになることもあります。

このような代行事例を通して、誰かの“声にならない声”を届けられるサービスでありたいと私たちは考えています。