A．電話代行はご依頼者様がお考えになった内容を代行するのみです。

ご依頼者様がお考えになる際に、支給物がある場合はいつまでに郵送する、などの内容をお申し付けください。
多くの方は後日郵送することを伝えています。

保険証やICカードなど重要物の場合は宅急便で送ります、など細かな対応を伝えた方がいいかと思います。