苦情・クレームの電話代行[11]

ご依頼者様

30代男性

電話先相手

インターネット通販のショップ

電話代行内容

インターネット通販で購入したケーキショップへの苦情の電話代行

電話代行事例


子供の誕生日祝いにインターネット通販でケーキを注文しました。
しかし、写真と全然ケーキの大きさも上にのっているフルーツも違ったので苦情の電話代行をして欲しいとのご依頼でした。

料金は基本料金の10,000円でした。


インターネット通販での買い物による苦情は非常に多いです。
写真と違う…と思った経験がある方も多いのではないでしょうか?

その辺も了承して購入しなければいけないのでしょうが、あまりにも酷くて納得がいかない!
子供の誕生日に喜んだ顔が見たかったのに残念だった、とご依頼者様は苦情を伝えて欲しいとのご依頼でした。


インターネット通販のケーキショップにお電話すると、


「写真の写り方で、過大広告のような印象を与えてしまったことは大変申し訳無い。
フルーツに関しては季節により採れる物が違うので、写真と種類が違う点はご了承いただきたい。
注意事項にも記載していた。」


とのことでした。


この内容をご依頼者様にメールで報告し、電話代行は完了しました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

 

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