苦情・クレームの電話代行[4]
ご依頼者様
50代女性
電話先相手
対応が悪かった美容室
電話代行内容
対応や施術に関する苦情の電話代行
電話代行事例
ご依頼者様が行った美容室の対応が悪く、施術も思ったようにならなかった為に苦情の電話代行のご依頼でした。
思ったような髪型にならず、パーマをかけたことによりかなり髪も傷んだため、返金をして欲しいとのことでした。
ここで確認をさせていただいたのですが、
電話代行の結果、謝罪の言葉をもらえたり、返金してもらえる保証はない
という点です。
この点をご理解・ご了承いただき最終確認を行い、代行を行いました。
料金は基本料金の10000円です。
女性スタッフがご依頼者様になりすまし、
・以前そちらの美容室に行ったがスタッフの対応が悪かった
・パーマにより、酷く髪が傷んだので返金してもらえないか
尋ねると、
「髪を見てみないと何とも言えない。再度ご来店いただけませんでしょうか？」
とのことでした。
「このようなことになり、申し訳ありません。対応に関しても申し訳ありませんでした。」
と謝罪の言葉はいただけました。
上記の内容を報告し、電話代行としてはここで完了です。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。
※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。