苦情・クレームの電話代行[19.04.18]

ご依頼者様

20代男性

電話先相手

店長

電話代行内容

店員の対応について

電話代行事例

昨晩家族でご飯を食べに行きました。店員さんが2度、注文とは違うドリンクを持ってこられました。料理も注文が通っていないのか一人分足りず、他の料理も違う物を持ってこられました。ファミレスです。店長に伝えたいのですが面倒です。代わりにお電話していただけないでしょうか。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで御本人として店長にお電話いたしました。

「研修中の新人が対応しておりました。教育不足で申し訳ございませんでした。次回からはこのような事が二度と起こらぬよう、再度教育を一から行います。本当に申し訳ございませんでした。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

電話代行ですっきりしませんか?

秘密厳守で内容が外に漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

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