苦情・クレームの電話代行[19.04.01]

ご依頼者様

30代女性

電話先相手

ペットショップ

電話代行内容

購入した犬の健康状態について

電話代行事例

[adt]

昨日購入した犬が体調不良を起こしました。病院に連れていきましたが回復まで長期間の投薬が必要と言われました。調べたらそのペットショップは悪徳で有名でした。代わりにお電話をして、せめて現状だけでも伝えてもらえないでしょうか。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで御本人として店長にお電話いたしました。

「お売りした時は健康状態は良好でした。帰宅後、感染したりストレスがかかっている可能性もございます。また、販売後は治療費をお支払いしないことが契約書に記載いたしております。迷惑をかけた事は事実ですのでご自宅にペットフードをお送りいたします。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

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