苦情・クレームの電話代行(観光地、スタッフ)

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ご依頼者様

40代女性

電話先相手

観光地のスタッフの上司

電話代行内容

接客態度改善を要望

電話代行事例

依頼内容

観光地の上司に苦情・クレームを匿名で電話代行致しました。

観光地の近くに住んでいるのですが、そこのスタッフがかなり態度が悪いので上司へクレームへ入れていただけないでしょうか。近所といった手前、相手を懲らしめるつもりはありません。少しでも良いので改善を希望しております。

といったご依頼でした。

・基本料金10,000円=税込11,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで匿名でお電話いたしました。

「最近このようなお電話をいただく事が非常に増えております。スタッフの特徴で誰かはわかりました。ここだけの話ですが、次回クレームが来たら解雇する事になっており、当店も困っていたところが本音です。本当に申し訳ございませんでした。お電話をくださってありがとうございました。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。