苦情・クレームの電話代行[19.01.30]

ご依頼者様

40代女性

電話先相手

観光地のスタッフの上司

電話代行内容

接客態度改善を要望

電話代行事例

観光地の近くに住んでいるのですが、そこのスタッフがかなり態度が悪いので上司へクレームへ入れていただけないでしょうか。近所といった手前、相手を懲らしめるつもりはありません。少しでも良いので改善を希望しております。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで匿名でお電話いたしました。

「最近このようなお電話をいただく事が非常に増えております。スタッフの特徴で誰かはわかりました。ここだけの話ですが、次回クレームが来たら解雇する事になっており、当店も困っていたところが本音です。本当に申し訳ございませんでした。お電話をくださってありがとうございました。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

電話代行ですっきりしませんか?

秘密厳守で内容が外に漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

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