苦情・クレームの電話代行[19.01.10]

ご依頼者様

30代男性

電話先相手

行きつけのお菓子屋

電話代行内容

接客態度改善を要望

電話代行事例

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行きつけのお店の女性店員の態度が悪くて非常に気分が悪いです。自宅近くのお店なので声で自分と特定されるのは困るので代わりにお電話をお願いできないでしょうか。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

ご依頼者様のご希望によりで匿名でお電話いたしました。

「お客様にあだ名をつけていた事は確認していませんでしたが、調査したうえで厳重注意をいたします。本来であれば直接謝罪させていただきたい。申し訳ない気持ちでいっぱいです。」との事でした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

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