苦情・クレームの電話代行[18.11.23]
ご依頼者様
30代女性
電話先相手
イベント会場
電話代行内容
スタッフの対応について上司から謝罪がほしい
電話代行事例
カードゲーム大会のスタッフの対応が非常に悪いです。かなり頭にきてます。謝罪してほしいです。
といったご依頼でした。
当社がまず確認させていただいたのが、
苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。
という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。
また、相手からの謝罪についての詳細は「よくある質問」に記載いたしております。
相手から謝罪をもらえますか？
・基本料金10,000円。
・内容録音オプション5,000円。
合計1,5000円です。
ご依頼者様より、匿名とのご希望でしたので匿名でお電話いたしました。
「どのようなところが悪かったのか詳細を教えていただかないと改善ができない。しかし同様のクレームはいただいています。ですので上司として謝罪すべきならいたします。”申し訳ございませんでした”これでよろしいでしょうか。」との事でした。
電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、音声データをメールに添付して、電話代行は終了となりました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。
※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。