苦情・クレームの電話代行[18.06.04]

電話代行事例

近所の公園によく営業車が停まっています。

休憩するのはいいのですが、そこでタバコを吸い、しょっちゅう吸い殻をポイ捨てしていきます。

たまに火が消えていないものもあります。

先日は火がついたままのタバコが営業車の窓からポイ捨てされ、危うく近くにいた子供に当たりそうでした。

営業車には会社名も書いてあるので、そこの本社に苦情の電話をかけてほしいです。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

本社の代表電話におかけして、営業の方のことで苦情を申し伝えたいというと、そのまま受付の方が承りますと、お話を聞いてくださいました。

ご依頼者からの内容を全てお伝えすると、大変申し訳なかったと何度も謝罪され、当該管轄の営業所だけでなく、会社全体に、そのような声があったことを伝え、改善していきますと言われました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。