苦情・クレームの電話代行[18.06.04]

ご依頼者様

20代女性

電話先相手

メーカーの本社

電話代行内容

営業社員へのクレーム

電話代行事例

 

近所の公園によく営業車が停まっています。

休憩するのはいいのですが、そこでタバコを吸い、しょっちゅう吸い殻をポイ捨てしていきます。

たまに火が消えていないものもあります。

先日は火がついたままのタバコが営業車の窓からポイ捨てされ、危うく近くにいた子供に当たりそうでした。

営業車には会社名も書いてあるので、そこの本社に苦情の電話をかけてほしいです。

といったご依頼でした。

当社がまず確認させていただいたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない。

という点です。この点をご理解・ご了承の上、お申込みいただきました。

・基本料金10,000円です。

本社の代表電話におかけして、営業の方のことで苦情を申し伝えたいというと、そのまま受付の方が承りますと、お話を聞いてくださいました。

ご依頼者からの内容を全てお伝えすると、大変申し訳なかったと何度も謝罪され、当該管轄の営業所だけでなく、会社全体に、そのような声があったことを伝え、改善していきますと言われました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

電話代行ですっきりしませんか?

秘密厳守で内容が外に漏れることは一切ございませんのでご安心ください。

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