苦情・クレームの電話代行[17.07.24]

電話代行事例

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娘が通う中学校の教師たちが数名が、近所の居酒屋で大声で、保護者や生徒についての話をしていました。

その内容も聞く人が聞いたら誰のことかわかるし、校長先生の悪口も言っていて、こんなところに子供を通わせているのかと思うと、とても不愉快でした。

学校に言ってももみ消されそうなので、教育委員会に密告をお願いします。

とのご依頼でした。

当社がご依頼者様にお伝えしたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない

ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は
・基本料金10,000円
・即日対応オプション3,000円
合計13,000円です。

担当地区の方にお電話を繋いでもらい、ご依頼者からいただいた内容をお話しました。

担当者は、「公の場で教師のそのような行為は決してあってはならない、学校にはすぐに調査を入れて指導していきます。今回はお電話をしていただいてありがとうございました。不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした」と謝罪の言葉をいただきました。

お電話の内容をメールでご依頼者にお伝えし、電話代行は終了しました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

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