苦情・クレームの電話代行[17.11.20]
ご依頼者様
40代男性
電話先相手
家の展示会会社
電話代行内容
接客の態度の悪さの改善要望
電話代行事例
「先日家の展示会へ行きました。どうしたらあのような態度をとれるのか不思議なくらい接客の態度が悪かった。失礼な対応で非常に不快な気分になった。家という高い買い物をしようとしているのに、あのような対応で今後どうするのか。展示会で色々説明を聞きたいので今後の対応を聞かせてほしい。対応次第で、本社の責任者へ伝えようと思っている。」と伝えてほしい。
とのご依頼でした。
当社がご依頼者様にお伝えしたのが、
苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない
ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。
料金は
・基本料金10,000円
のみです。
会社の担当者様に匿名で電話をし、ご依頼の内容をお話しました。
「該当スタッフに聞き取り調査をいたします。申し訳ございませんでした。匿名との事ですが、もし可能であれば直接会社にいらしてくだされば、直接謝罪もさせていただきます。」との返答をいただきました。
電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。
ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。
※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。