苦情・クレームの電話代行[17.07.05]

電話代行事例

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よく買い物に行く近所のお店の店員のことですが、その店員はお客さんがいてもいなくてもいつも大声で甲高い声でおしゃべりをしています。

たまにお客さんのことを言っているのがわかるので、自分の事も言われているのではないかととても不快な気持ちになります。

他のスタッフも同じように喋っているのですが、この女性店員がいない日はこんなに喋っていないので、おそらくこの女性店員に合わせて仕方なくだと思います。

この店員さんさえいなければもっといいお店になるのにと残念です。

よく行くお店なので、改善してもらいたいので、電話代行で苦情を言ってもらいたいです。

とのご依頼でした。

当社がご依頼者様にお伝えしたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない

ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は
・基本料金10,000円
のみです。

店舗の責任者に電話をし、ご依頼の内容をお話しました。

責任者の方はご依頼者から聞いていた女性店員の名前を出す前に、すぐに誰のことかわかった様子でした。

すぐにその女性店員と話をして、指導しますとのご回答でした。

またお店全体でもそのようなご指摘を頂いたことは情報共有して、接客の改善に努めたいとの事でした。

お客様からの貴重なご意見をいただき、ありがとうございますと言われました。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。

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