苦情・クレームの電話代行[17.11.09]

電話代行事例

店舗で勤務しているものですが、うちの部署のチーフがこの3ヶ月間、1日も休んでいません。

時間外をつけてもいないようで、完全に労働基準法違反です。

店長は注意する立場にありながら、見て見ぬふりをしています。

同じ店舗の従業員からの通報として本社担当部署に電話していただきたいと思います。

とのご依頼でした。

当社がご依頼者様にお伝えしたのが、

苦情の電話をしても、必ずしも希望に沿った対応をしてくれるとは限らない

ということです。この点をご了承の上、お申込みいただきました。

料金は
・基本料金10,000円
のみです。

本社の担当部署に電話をし、ご依頼の内容をお話しました。

本社の担当者は、当該店舗スタッフに聞き取り調査をするとの回答でした。

そういった実態が確認されれば、店長にも指導をしていくということでした。

電話の内容をご依頼者にメールでお伝えし、電話代行は終了となりました。

ご依頼内容として掲載の許可をいただきましたので、ご紹介させていただきます。

※ご依頼者様の許可をいただいた上で、事例と声は掲載させていただいています。
※弊社は探偵業ではございませんので、電話代行をする相手の電話番号を調べたりはいたしません。ご依頼者様ご自身で番号をご準備しておいてください。